李处长，欢迎来到直播间。 

　　李会晶：主持人好，大家好。 

　　主持人：请介绍一下是如何推进政务服务“只进一扇门”？ 

　　李会晶：我们组织全市49个部门对政务服务事项清单进行了梳理，除涉密、涉敏感、涉及安全性及对场地有特殊要求的事项，市政务大厅政务服务事项清单共纳入1664个事项，其中37个部门1215项纳入无差别综合窗口办理。 

　　主持人：如何科学合理设置综合窗口？ 

　　李会晶：我们立足现有条件，将部门分设的办事窗口整合为综合受理窗口，推行受理、审查相分离机制，在市政务大厅设置“无差别受理综合窗口”，“工程建设项目审批服务综合窗口”“公安服务综合窗口”“交通服务综合窗口”“市场监管综合窗口”“税务服务综合窗口”6类分类综合受理窗口。改革后，企业和群众到一个窗口可以办所有事，所有审批人员撤至后台，不再直接面对办事企业和群众，企业和群众通过叫号系统随机分派窗口，综合窗口人员受理以后，将材料通过物料流转到后台审批。 

　　主持人：怎么配齐配强综合窗口工作人员？ 

　　李会晶：我们按照市政府常务会议要求，市政府先后选派了两批80余名公务员参与到窗口受理、发证的实践工作中，增强政务服务管理机构对审批进度、办件质量、办事效率的监管力度，提升了群众满意度和获得感。 

　　主持人：如何探索推进“同城通办”的？ 

　　李会晶：我们集约、节约利用现有资源，积极探索“一厅变多厅”，在有效实施“一窗受理、集成服务”的基础上，推行市区两级市民服务中心“综窗”一体化服务模式，统筹推动企业和群众关注度较高的不动产登记（房屋权属交易）、医保、住房公积金、税务、公共服务等事项进驻综合性实体政务大厅，促进政务服务事项实现“一站式”办理。目前，医保、社保、公积金、不动产等重点领域高频事项先后进驻城区政务大厅，实现了“就近办理”和“同城通办”。 

　　主持人：如何大力推行“网上办”“不见面”审批。 

　　李会晶：我们积极引导企业和群众通过万博体育3.0手机版政务服务网、“吉事办”APP等网络终端申请办理有关事项，采取网上申报等方式办理业务，切实提升了老百姓“网上办事”意识和能力，进一步提升网上审批效率。全市政务服务事项实现“一网通办”占比达到90%以上。 

　　主持人：非常感谢李处长给我们的详细介绍，让大家了解了我市“一窗受理、集成服务”改革的过程，正是有工作人员的辛苦努力付出，才能取得今天的成绩。 

　　好，今天的节目到这里就结束了，我们下期再见。